Términos y condiciones

POLITÍCA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

INFORMACIÓN GENERAL 

GRUPO BRAMA SAC (en adelante Feel Close Perúl) es una empresa dedicada a la comercialización de productos de Regalo. 

Como parte de su actividad, usa y trata datos personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y las normas complementarias y modificatorias de las anteriores (todas éstas en adelante definidas como la Normativa de Protección de Datos Personales). 

Los datos personales cuyo tratamiento realiza Feel Close Perú son almacenados en bancos de datos personales de titularidad de Feel Close Perú. 

Objetivo 

La presente Política hace de conocimiento del público los lineamientos bajo los cuales Feel Close Perú realiza el tratamiento de datos personales, la finalidad para la que lo hace, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales. 

Principales rectores 

Feel Close Perú se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales. Estos son: el principio de legalidad, el principio de consentimiento, el principio de finalidad, el principio de proporcionalidad, el principio de calidad, el principio de seguridad, el principio de disposición de recurso y el principio de nivel de protección adecuado. 

Alcance 

La presente Política se aplica a toda actividad de almacenamiento y tratamiento de datos personales por parte de Feel Close Perú. Será también de aplicación para aquellas personas o empresas a las que Feel Close Perú requiera el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable. 

Finalidad del tratamiento de los datos personales 

Feel Close Perú realiza el tratamiento de datos personales, entre otros, para los siguientes fines: 

  • Preparar y entregar al titular del dato personal publicidad de sus productos y/o servicios, ofertas masivas o personalizadas de productos y/o servicios de Feel Close Perú, de manera individual o conjunta con otros productos o servicios de las empresas o marcas vinculadas al Grupo Brama S.A.C. (Feel Close PerúKnito PetsCinnago, entre otros). 
  • Evaluar la capacidad de compra, comportamiento de pago y de consumo, patrimonio, gustos y preferencias de consumo del titular de los datos personales. Generar modelos predictivos y alimentarlos con los datos personales. Utilizar los resultados y/o transferirlos a las empresas del Grupo Brama S.A.C. 
  • Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o normativas adquiridas frente a sus clientes, trabajadores, proveedores y/o contratistas. 
  • Transferir los datos personales a cualquiera de las empresas del Grupo Brama S.A.C, a efectos que éstas puedan publicitar y enviarle al titular del dato personal ofertas de sus productos y/o servicios así como para tratar la data recibida para los fines previstos en la presente Política y con relación a sus productos y/o servicios. 
  • Realizar encuestas sobre productos y/o servicios propios. 
  • Atender las solicitudes relacionadas al ofrecimiento de productos o servicios propios de las empresas del Grupo Brama S.A.C. 
  • Envío de invitaciones a actividades convocadas por Feel Close Perú. 
  • Actualizar y consultar datos de contacto y otra información relevante. 
  • Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad de la información. 
  • Dar cumplimiento a las políticas, procedimientos y protocolos de contratación y gestión de trabajadores, contratistas y/o proveedores. 
  • Realizar actividades de reclutamiento y selección de personal de manera directa o a través de terceros. 
  • Elaborar estadísticas y/o estudios de comportamiento, gustos y/o tendencias. 
  • Las demás finalidades que se informen de manera previa y expresa a los titulares de datos personales previo a su tratamiento. 

Transferencia de datos personales 

Feel Close Perú podrá transferir local e internacionalmente datos personales a empresas del Grupo Brama S.A.C para cualquiera de las finalidades indicadas en el punto V de la presente Política. 

Así también, Feel Close Perú podrá transferir datos personales a entidades públicas legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias en cumplimiento de normativa vigente o futura o por requerimiento de éstas. 

Autorización para la obtención de datos personales y consulta de fuentes públicas y/o autorizadas 

El titular de los datos personales autoriza a Feel Close Perú a tratar sus datos personales obtenidos de fuentes públicas, gratuitas o no, o de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su autorización para tratar y transferir dichos datos personales. Los datos personales recabados podrán ser tratados y transferidos cumpliendo los fines enumerados en la presente Política, así como al amparo de los principios de legalidad, proporcionalidad y finalidad recogidos en la normativa de protección de datos personales. 

Derechos de los titulares 

De acuerdo con la Ley, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos: derecho de acceso e información, derecho de rectificación, actualización e inclusión, derecho de cancelación o supresión y derecho de oposición. 

  • Derecho de Acceso e información: El titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de Feel Close Perú. 
  • Derecho de rectificación, actualización e inclusión: El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de Feel Close Perú cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad. 
  • Derecho de Cancelación o Supresión: El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de cargo de Feel Close Perú previstas en los contratos suscritos o las dispuestas por la normativa vigente. 
  • Derecho de Oposición: El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal. 

Procedimientos para el ejercicio de los derechos del titular de los datos personales 

Los Titulares podráejercer sus derechos de Ley y realizar los procedimientos establecidos en este documento, a través de nuestra página web: www.feelcloseperu.com 

En caso que el titular del dato personal requiera ejercer sus derechos mediante un representante, éste deberá presentar carta poder legalizada por notario público que lo faculte como tal y su documento de identidad. 

Consentimineto 

Con la aceptación de la presente Política usted manifiesta su consentimiento y conformidad con todos los términos en esta expuestos y nos autoriza a tratar sus datos personales para los fines aquí expresados. 

Vigencia 

Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las Bases de Datos de Feel Close Perú durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines previstos en la presente Política. En el caso de clientes y ex clientes, trabajadores, contratistas y proveedores, sus datos personales relacionados al cumplimiento o ejecución de su relación comercial serámantenidos cuando menos por el plazo que disponga la normativa aplicable. 

Modificaciones 

La presente Política ha sido actualizada y podrá ser modificada por Feel Close Perú. 

De producirse cualquier cambio o modificación de la presente Política, el texto vigente de la misma será publicado en nuestro portal web: www.feelcloseperu.com 

Todas nuestras fotos son referenciales. Todos nuestros precios incluyen impuestos. 

Toda entrega se aplicará costo de delivery el cual dependerá de la zona. 

POLITICAS LEGALES DE ENTREGA, GARANTIA Y DEVOLUCION DE PRODUCTOS 

 LEGALES: 

Feel Close Perú es responsable del contenido de la pagina, así como de la venta, envío, garantía y devolución de los productos que en ella se ofrecen. Los precios están consignados en Dólares Americanos para todo país. Ofrecemos envíos de regalos a Perú. 

PRODUCTOS Y ENTREGA: 

Los productos de la web son exclusivos para compras online. 

Los productos están sujetos al stock disponible. 

Las imágenes o fotos son referenciales. 

En las campañas de San Valentín, Navidad, Día de la Mujer, Día de la Secretaria, Día de la Madre y a del Padre; podríamos modificar los tiempos de entrega.  

Los productos de la categoría tortas y postres se solicitan de Lunes a Viernes en el horario de 9:00am a 6:00pm con 48 horas de anticipación, según el producto. 

Se aplican recargos según el destino y la ciudad de envío.  

Consultar los recargos y horarios de atención de cada ciudad. 

PERU LIMA Y OTRAS CIUDADES 

Realizamos entregas directas en Lima y Callao. 

Entregas al interior del país (*): 

Arequipa, Cajamarca, Chiclayo, Cusco, Iquitos, Lima, Piura, Huaraz, Chimbote, Ica, Piura, Huancayo, Huanuco, Tarapoto, Pucalpa, Tacna y Trujillo. 

(*) el envío estará supeditado a la disponibilidad y frecuencia del courrier. 

NOTA: Las entregas al interior del país están suspendidas temporalmente por emergencia sanitaria, hasta nuevo aviso. 

Por el momento no realizamos entregas a otras ciudades del Peru. 

Los horarios de entrega son entre las 9am y las 10pm dependiendo de cada ciudad. 

Cada ciudad tiene su propio horario y as de atención, sírvase consultarlos en cada una de ellas. 

Recomendamos realizar su pedido a provincias con un mínimo de 96 horas anticipación. 

DE LA GARANTIA Y DEVOLUCION DE PRODUCTOS 

Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios se aceptarán dentro de las 24 horas de recibido el producto. Si el producto llegó en malas condiciones, Feel Close Perú lo recogerá en la dirección donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones dentro de las 12 horas siguientes de recibido el pedido de cambio. 

El cliente deberá contactarse con la tienda dentro del plazo establecido ingresando a la opción contáctenos y/o vía telefónica.